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日立洗衣機門鎖住時,先確認行程有沒有結束

洗衣機門或上蓋突然打不開,多半要先看行程有沒有跑完、桶內是否還有水。這是保護機制的可能情況,不是讓人用工具把鎖舌撬開的訊號。靜止後再試一次開門。

先分清是還在轉,還是已經停了

若內桶仍在轉、或面板還在脫水倒數,門打不開是預期中的保護,此時離開機器等待即可。滾筒式尤其不要在運轉中拉門。

若面板已經回到待機、內桶完全靜止,仍然打不開,下一步才是看有沒有殘水、有沒有鎖定圖示。這兩種狀態報修時要分開講。

可以做的確認

  • 看電源有沒有中斷。停電復電後,有些機種要等排水或重新設定才解鎖,不要立刻撬門。
  • 聽有沒有排水聲。停在高水位時,鎖門常與排水有關。
  • 看地面有沒有滲水。有水就先處理安全,不要跪在水中操作面板。
  • 對照家中說明書的暫停與開門步驟,只按面板上的按鍵。

必須停手的情況

出現焦味、煙、破路器跳脫,或門縫已經變形,立即停止任何開門嘗試,並切斷安全可及的電源。不要對鎖孔噴潤滑劑,油會進入電氣接點。

重複斷電再通電來「撞開」門鎖,可能讓馬達在門未確實關閉時啟動,這不是排除步驟。

報修要講的狀態

說明是直立上蓋還是滾筒門、行程停在進水、洗滌、排水還是結束後、桶內有無積水、指示燈是否亮著。日立與華菱洗衣機都可預約。檢測後若不維修,依專業服務頁收取檢修服務費用三百元。

等待時不要把身體壓在門上。滾筒門若已變形或門縫夾到衣物,停止拉扯,拍照後報修。直立式上蓋只在內桶完全停止、且沒有鎖定提示時才再次嘗試打開。停電復電後先看有沒有排水,不要立刻撬門。

報修與分區電話

全台免付費電話為 0800-000-379。首頁另列大台北 (02)2941-9061、大台中 (04)2473-7475。下列分區電話沿用本站聯絡頁公開資訊,點擊即可撥打。線上報修請填 報修表單,或先看 聯絡我們。

本站專業服務頁寫明:技術人員至現場進行維修檢測服務,顧客如不進行維修,則收取檢修服務費用300元。這不是每種家電、每次到府都適用的金額。新聞頁另寫電漿電視、液晶電視檢修費600元,兩筆記載都保留,本文不互相改寫。零件與維修金額須現場確認後說明,同意才施工。頁尾亦說明本廣告與製造廠商及授權使用商標無關。

常見問題

行程結束還是打不開,要等多久?
可先看面板是否仍在倒數或排水。沒有焦味、沒有漏水時,給它數分鐘完成排水再試一次開門鍵。超過合理等待仍打不開,就不要繼續拉門。
童鎖或鎖定指示燈亮著怎麼辦?
先對照該機說明書的鎖定解除方式,通常是面板按鍵而不是拆門。找不到說明就不要亂按隱藏組合,改為停機報修並告知指示燈狀態。
桶內有水又打不開,衣服會怎樣?
不要傾斜機體倒水,以免水進入電控。可等排水,或在關閉電源前確認沒有漏電味道。衣服久泡可能損壞,但仍優先避免拉破門鎖。
可以用鉗子夾住門勾嗎?
不可以。強制破壞鎖扣可能讓門永久關不上,也會在滾筒仍轉時打開造成受傷。這屬於必須停用並由技術人員處理的情況。

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需要安排到府檢修時,請撥 0800-000-379,或使用線上報修。報修前準備機身型號、購買或使用大約年份,以及異常出現的時間。

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